Klanttevredenheidsonderzoeken

Gaat uw klant tevreden de deur uit?

Een ontevreden klant komt namelijk niet terug. Door uw klanten te bellen na een aankoop of bezoek helpt Call-Info u aan het antwoord. Informatie waarmee u uw klantenloyaliteit kunt vergroten, want een tevreden klant komt bij uw organisatie terug. Onze aanpak werkt als volgt:

  1. samen stellen we een vragenlijst op die betrekking heeft op uw organisatie
  2. u levert uw klantenbestand aan
  3. die lijst wordt uit uw of onze naam nagebeld
  4. de feedback van uw klant wordt in een rapport verwerkt
  5. eenmalig of op herhaling om vooruitgang te meten

Het voordeel van Call-Info is dat wij zowel onafhankelijk kunnen zijn, maar ook namens uw bedrijf kunnen opereren, wat een persoonlijk gevoel geeft. Onze ervaring leert dat ook ontevreden klanten de getoonde interesse waarderen. Als uw klant tijdens ons gesprek een klacht meldt, geven wij deze direct aan u door, zodat u meteen actie kunt ondernemen en de klacht kunt herstellen.

Neem gerust contact op, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Anouschka van der Hammen